Sản phẩm tại Văn Phòng Phẩm Kim Tú Châu khi đổi trả hàng phải đáp ứng các điều kiện sau:
- Còn nguyên vẹn như lúc ban đầu giao cho Quý khách (bao bì và những phụ kiện kèm theo).
- Chưa mở nắp
- Tem còn nguyên
- Không quá 7 ngày và còn giữ phiếu mua hàng (phiếu xuất kho hoặc hóa đơn tài chính).
Không đổi lại với những sản phẩm sau:
- Sản phẩm biến dạng, trầy xước hoặc móp méo.
- Sản phẩm bị mở nắp, xé tem.
- Quà tặng.
